Google-forbindelsen kræver en Google-bruger med adgang til virksomhedens Business Profile. Efter godkendelsen forsøger Repify at vælge den første tilgængelige konto og lokation.

Skærmbilledet viser Repifys aktuelle brugerflade med anonymiserede eksempeldata. Tal, navne og statusser kan derfor være anderledes på jeres konto.

Før du forbinder

  • Log ind med en Google-bruger, der må administrere den rigtige virksomhedsprofil.
  • Kontrollér at profilen og lokationen er synlig i Google Business Profile på forhånd.
  • Hvis virksomheden har flere lokationer, notér den lokation, der skal forbindes til denne Repify-konto.
  • Kontrollér at virksomhedens plan giver adgang til anmeldelsessynkronisering.

Forbind Google

  1. 1
    Vælg “Forbind Google”

    Du sendes til Googles sikre godkendelsesside.

  2. 2
    Vælg den rigtige Google-bruger

    Brug en konto med adgang til virksomhedsprofilen.

  3. 3
    Godkend de viste rettigheder

    Repify skal kunne læse anmeldelser og, når understøttet, sende svar.

  4. 4
    Vend tilbage til Repify

    Siden skal vise “Google er forbundet”, Account ID, Location ID og seneste synkronisering.

  5. 5
    Kontrollér lokationen

    Åbn eventuelt “Avanceret: konto- og lokations-ID”. Ret ikke ID-felterne, medmindre du kender den korrekte værdi.

Synkronisér anmeldelser

  1. 1
    Vælg “Synkronisér anmeldelser”

    Repify henter nye og opdaterede anmeldelser fra den valgte Google-lokation.

  2. 2
    Åbn indbakken

    Vælg “Åbn indbakke” eller gå til Anmeldelser og feedback.

  3. 3
    Filtrér på Google

    Kontrollér at de forventede anmeldelser vises med korrekt rating og dato.

  4. 4
    Åbn en anmeldelse

    Læs kundens tekst, status og svarmuligheder.

  5. 5
    Svar eller registrér ekstern håndtering

    Brug den proces, der er vist på anmeldelsen, og kontrollér derefter status.

Hvis Google kræver handling

  • Læs fejlen under Google-området. Den kan skyldes udløbet godkendelse eller manglende adgang.
  • Kontrollér om Google-brugeren stadig er administrator eller ejer af profilen.
  • Kontrollér Account ID og Location ID under Avanceret.
  • Godkend forbindelsen på ny, hvis Google har tilbagekaldt adgangen.
  • Hvis siden viser “Google OAuth mangler på serveren”, mangler Googles sikre loginforbindelse i Repifys serveropsætning. Det skal rettes af Repify-administratoren.