Shopify-forbindelsen sender verificerede ordreoplysninger til Repify. Repify kan derefter oprette en feedbackinvitation, når ordren rammer den status og ventetid, du har valgt.
Før du forbinder
- Log ind på den Shopify-konto, der må installere eller godkende apps i butikken.
- Find butikkens adresse i formatet butik.myshopify.com. Brug ikke kundevendt domæne som eneste identifikation.
- Kontrollér hvilken Repify-lokation butikkens kunder skal sendes til.
- Beslut om invitationen skal oprettes, når ordren oprettes, betales eller er færdigbehandlet.
Forbind butikken
- 1Åbn Shopify-området
På integrationssiden vælger du Shopify-kortet eller ruller til “Shopify”.
- 2Indtast Shopify-domænet
Skriv butikkens adresse som butik.myshopify.com.
- 3Start forbindelsen
Vælg knappen til at forbinde Shopify. Du sendes til Shopifys sikre godkendelse.
- 4Kontrollér butikken
Læs butiksnavn og domæne på Shopify-siden, før du godkender.
- 5Godkend adgangen
Accepter de nødvendige rettigheder. Når du sendes tilbage, skal Repify vise “Shopify er forbundet”.
Indstil automatiske invitationer
| Felt | Sådan bruges det |
|---|---|
| Automatiske invitationer | Slå til, når Repify skal oprette invitationer fra nye Shopify-hændelser. |
| Send efter | Vælg “Ordren oprettes”, “Ordren betales” eller “Ordren fulfildes”. “Ordren fulfildes” er teksten i Repify og betyder, at Shopify har registreret ordren som færdigbehandlet eller afsendt. Det er normalt det bedste valg, når kunden først skal inviteres efter afsendelse. |
| Vent antal dage | Antal hele dage fra den valgte ordrestatus til invitationens planlagte tidspunkt. |
| Send omkring kl. | Et helt klokkeslæt fra 0 til 23. Repify bruger virksomhedens eller lokationens tidszone. |
| Minimum ordrebeløb | Ordrer under beløbet springes over. Brug 0 for ingen minimumsgrænse. |
| Send kunder til lokation | Vælg den lokation og kundeside invitationen skal bruge, hvis virksomheden har flere lokationer. |
| Spring annullerede ordrer over | Behold denne slået til, medmindre der er en helt særlig grund. |
| Spring refunderede ordrer over | Behold denne slået til, så refunderede ordrer ikke inviteres automatisk. |
- 1Gem reglerne
Vælg “Gem invitationsregler”. Vent på en tydelig gemt-besked.
- 2Kontrollér gamle ordrer efter behov
Vælg “Importér 30 dage”, hvis de seneste ordrer skal hentes ind. Brug funktionen én gang og kontrollér resultatet, før den bruges igen.
- 3Kontrollér de automatiske Shopify-beskeder
Vælg “Kontrollér webhooks”. En webhook er den automatiske ordrebesked, Shopify sender til Repify, når en ordre ændrer status. Knappen kontrollerer og genopretter forbindelsen til disse beskeder.
Test uden at kontakte en rigtig kunde
- 1Brug en intern testordre
Opret eller brug en ordre med virksomhedens egen testmail.
- 2Flyt ordren til den valgte status
Betal ordren eller markér den som færdigbehandlet eller afsendt i Shopify, afhængigt af den valgte regel. I Repify hedder dette valg “Ordren fulfildes”.
- 3Åbn Invitationskøen
Se om ordren vises med korrekt ordrenummer, lokation og planlagt tidspunkt.
- 4Kontrollér ventetiden
Invitationen skal ikke nødvendigvis sendes med det samme. Sammenlign med “Vent antal dage” og “Send omkring kl.”.
- 5Gennemfør invitationen
Åbn linket og kontrollér at ordrechip, lokation og kundeside er korrekte.
Hvis forbindelsen skal afbrydes
Vælg “Afbryd”. Repify bevarer historiske data, men nye Shopify-hændelser modtages ikke. Kontrollér bagefter om Shopify-appen også skal fjernes eller om forbindelsen senere skal godkendes på ny.
Hvis ordrer eller invitationer mangler
- Kontrollér at “Automatiske invitationer” er slået til.
- Kontrollér at ordren har ramt præcis den valgte status.
- Kontrollér minimumsbeløb, annullering, refundering og kundens e-mail.
- Kontrollér den planlagte sendetid i Invitationskøen.
- Vælg “Kontrollér webhooks”, og læs eventuelle fejl på siden.
- Se “Aktivitet og drift” for fejl omkring samme tidspunkt.