Trustpilot-forbindelsen bruger en Business User med adgang til den rigtige virksomhed. Repify forsøger at finde virksomhedens Business Unit ud fra det website, der er gemt på kontoen.

Skærmbilledet viser Repifys aktuelle brugerflade med anonymiserede eksempeldata. Tal, navne og statusser kan derfor være anderledes på jeres konto.

Forbered forbindelsen

  • Kontrollér at virksomhedens website er korrekt gemt i Repify.
  • Log ind som en Trustpilot Business User med adgang til den rigtige virksomhed.
  • Find eventuelt virksomhedens Business Unit ID, hvis automatisk registrering ikke vælger den rigtige.
  • Kontrollér at Repify-planen understøtter synkronisering af anmeldelser.

Forbind Trustpilot

  1. 1
    Vælg “Forbind Trustpilot”

    Du sendes til Trustpilots sikre godkendelse.

  2. 2
    Godkend Business User

    Vælg den bruger, der har adgang til virksomhedens Trustpilot-konto.

  3. 3
    Vend tilbage til Repify

    Siden skal vise “Trustpilot er forbundet”.

  4. 4
    Kontrollér Business Unit og Business User

    Sammenlign de viste ID’er med den forventede virksomhed.

  5. 5
    Brug Avanceret kun ved behov

    Indtast Business Unit ID og Business User ID manuelt, hvis automatisk valg ikke kunne gennemføres.

Synkronisér og kontrollér

  1. 1
    Vælg “Synkronisér anmeldelser”

    Repify henter nye og opdaterede serviceanmeldelser.

  2. 2
    Åbn indbakken

    Vælg “Åbn indbakke”.

  3. 3
    Filtrér på Trustpilot

    Kontrollér rating, kundetekst, dato og svarstatus.

  4. 4
    Åbn en anmeldelse

    Skriv og publicér svar, hvis forbindelsen og Trustpilot-kontoen tillader det.

  5. 5
    Kontrollér næste synkronisering

    Et svar eller en ekstern ændring kan først blive bekræftet efter synkronisering.

Hvis Business Unit eller User ID mangler

ProblemLøsning
Business Unit manglerKontrollér virksomhedens website i Repify. Find derefter det korrekte Business Unit ID og gem det under Avanceret.
Business User manglerGodkend forbindelsen med en Trustpilot-bruger, der har adgang til virksomheden, eller gem korrekt User ID under Avanceret.
Ingen anmeldelser hentesKontrollér at Business Unit har serviceanmeldelser, at planen tillader synkronisering, og læs den seneste fejl.
Svar kan ikke publiceresKontrollér brugerens rettigheder og om anmeldelsen stadig kan besvares i Trustpilot.