Overblik er startsiden efter login. Brug den til at finde det vigtigste arbejde først, ikke som en fuld rapport over alle data.

Skærmbilledet viser Repifys aktuelle brugerflade med anonymiserede eksempeldata. Tal, navne og statusser kan derfor være anderledes på jeres konto.

Start med “Næste opgave”

  • Hvis opsætningen ikke er færdig, viser kortet det næste manglende trin og en “Fortsæt”-knap.
  • Hvis der er åbne henvendelser, viser kortet hvor mange der venter og knappen “Åbn feedback”.
  • Hvis der ikke er åbne opgaver, kan kortet i stedet føre til en test af kundesiden.

Sådan læser du de fire nøgletal

NøgletalHvad det betyder
KundesidevisningerAntal registrerede besøg på kundesiden i den viste periode samt unikke besøgende.
Valgte ratingsHvor mange besøgende der har valgt en stjernevurdering, og andelen af alle besøg.
Review-klikHvor mange der har klikket videre til en offentlig anmeldelsesplatform.
Åbne henvendelserAntal private sager, der ikke er afsluttet, samt gennemsnitlig svartid når der findes svar.

Arbejd fra feedbacklisten

  1. 1
    Se de øverste sager

    Listen prioriterer vigtige og nye henvendelser. Kontrollér score, status og ansvarlig.

  2. 2
    Åbn den konkrete sag

    Vælg “Åbn” for at læse kundens besked, tidligere dialog og køb eller invitation.

  3. 3
    Brug “Se alle” ved større arbejdsbyrde

    Knappen åbner den samlede indbakke, hvor du kan filtrere og arbejde mere systematisk.

Brug kunderejsen som en hurtig kontrol

Kunderejsen viser de vigtigste trin fra besøg til rating, offentligt klik eller privat feedback. Et stort fald mellem to trin er et signal om, at tekst, spørgsmål, links eller invitationer bør kontrolleres i Statistik og Kundeside.

Kontrollér forbindelser

Kortet “Forbindelser” viser status på de systemer virksomheden bruger. Vælg “Administrér”, hvis en forbindelse ikke er aktiv eller kræver handling.

En enkel daglig rutine

  1. 1
    Læs Næste opgave

    Afklar først om opsætning eller kundesager kræver handling.

  2. 2
    Behandl nye og hastende sager

    Åbn de vigtigste henvendelser og tildel ansvarlig.

  3. 3
    Kontrollér forbindelser og mailfejl

    Reagér på statusser, der viser fejl eller kræver handling.

  4. 4
    Se udviklingen ugentligt

    Brug Statistik til at se, om invitationer og kundeside fungerer bedre eller dårligere over tid.