Repify kan samle anmeldelser fra forbundne platforme og manuelt registrerede anmeldelser. Hvilke handlinger der er mulige, afhænger af platformen og virksomhedens abonnement.
Start med platformstatus
| Status | Betydning |
|---|---|
| Forbundet | Repify har en aktiv forbindelse eller et gyldigt platformlink. |
| Ikke forbundet | Platformen er endnu ikke sat op. |
| Kræver handling | Forbindelsen findes, men konto, adgang eller et id skal kontrolleres. |
| Fejl | Seneste synkronisering eller handling mislykkedes. Åbn Integrationer og læs fejlteksten. |
Filtrér anmeldelser
- 1Vælg platform
Vis alle eller vælg eksempelvis Google, Trustpilot, Yelp eller Tripadvisor.
- 2Vælg ubesvarede
Brug filteret for ubesvarede anmeldelser som daglig arbejdslisten.
- 3Åbn anmeldelsen
Se original tekst, stjerner, dato, platform, intern arbejdsgang og svarstatus.
- 4Åbn originalen ved behov
Brug linket til den eksterne anmeldelse, så du kan kontrollere hvad der faktisk er publiceret.
Tilføj en anmeldelse manuelt
Yelp og Tripadvisor kan bruges som linkbaserede platforme, hvor automatisk synkronisering ikke nødvendigvis er tilgængelig. I anmeldelsescenteret kan en administrator registrere en ekstern anmeldelse med platform, rating, kunde, dato, tekst og eventuelt direkte link.
Brug en ensartet arbejdsgang
- Tildel en ansvarlig, når en anmeldelse kræver opfølgning.
- Brug interne noter til aftaler og dokumentation.
- Brug tags til temaer som levering, service eller produkt.
- Gem et svar som kladde, hvis det skal godkendes internt.
- Markér “Håndteret eksternt”, når svaret er publiceret direkte på platformen.
Hvis anmeldelser mangler
- Åbn “Integrationer” og kontrollér platformens status.
- Kontrollér at den rigtige virksomhed, lokation eller Business Unit er valgt.
- Vælg “Synkronisér anmeldelser”, når knappen er tilgængelig.
- Læs seneste fejltekst og tidspunkt for synkronisering.
- Kontrollér abonnementet, hvis synkronisering er låst.