Brug denne guide som en tjekliste. Målet er ikke at sætte alle funktioner op på én gang, men at få én lokation, én kundeside og én invitation til at virke fra start til slut.

Skærmbilledet viser Repifys aktuelle brugerflade med anonymiserede eksempeldata. Tal, navne og statusser kan derfor være anderledes på jeres konto.

Hav dette klar

  • Virksomhedens officielle navn, website og kontaktmail.
  • Logo i PNG, JPG eller WebP, hvis det skal bruges på kundesiden og i e-mails.
  • Det rigtige offentlige anmeldelseslink til hver platform og lokation.
  • En intern e-mailadresse, som kan bruges til testinvitationer.
  • En beslutning om hvem der skal være administrator, og hvem der skal behandle kundesager.

Gør sådan i denne rækkefølge

  1. 1
    Opret virksomhedskontoen

    Vælg “Opret virksomhed” på Repifys forside. Brug en arbejdsmail og en unik adgangskode på mindst 12 tegn.

  2. 2
    Gennemfør de seks opsætningstrin

    Udfyld Grundlag, Virksomhedsprofil, Anmeldelser, Kundeoplevelse, Kommunikation og Lancering. Gem hvert trin med “Gem og fortsæt”.

  3. 3
    Kontrollér lokationen

    Åbn “Lokationer”. Tjek navn, offentlig navn, adresse, sprog, tidszone og om lokationen er aktiv. Den primære lokation bruges som standard flere steder.

  4. 4
    Tilpas kundesiden

    Åbn “Kundeside”. Vælg den rigtige lokation, ret tekster og spørgsmål, gem som kladde og brug forhåndsvisningen.

  5. 5
    Gennemgå e-mails

    Åbn “E-mails”. Tjek afsendernavn, svaradresse og skabelonen “Feedbackinvitation”. Send en testmail til dig selv.

  6. 6
    Opret én manuel testinvitation

    Åbn “Indstillinger” og derefter “Invitationer”. Indtast dit eget navn og din testmail, vælg lokation og opret invitationen.

  7. 7
    Gennemfør kunderejsen

    Åbn testlinket på en telefon. Test både en høj og en lav stjernevurdering, udfyld feedback og kontrollér at resultatet vises i Repify.

  8. 8
    Aktivér den normale kanal

    Når testen virker, kan du forbinde Shopify eller WooCommerce, fortsætte med manuelle invitationer eller dele kundesidens offentlige link.

Kontrollér dette efter testen

KontrolDet rigtige resultat
InvitationenVises i Invitationskøen med den forventede status.
KundesidenViser den rigtige lokation, tekster, logo og anmeldelseslinks.
Privat feedbackVises under “Anmeldelser og feedback” og kan åbnes som en sag.
Offentligt klikRegistreres i Statistik, når kunden går videre til en anmeldelsesplatform.
E-mailHar korrekt afsender, emne, knap og svaradresse.

Hvis du går i stå

  • Læs den konkrete fejltekst på siden. Den beskriver ofte præcis, hvad der mangler.
  • Kontrollér at du arbejder på den rigtige lokation.
  • Se “E-mails → Leveringslog”, hvis en testmail ikke kommer frem.
  • Se integrationsstatus, hvis en webshopordre eller anmeldelse mangler.
  • Brug guiden “Typiske problemer”, før du kontakter support.